환불정책
주식회사 피드코퍼레이션(이하 "회사")은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법규를 준수하며, 아래와 같이 환불 정책을 운영합니다.
1. 환불 가능 조건
✅ 전액 환불
- 결제 후 콘텐츠(결과)를 확인하지 않은 경우
- 결제일로부터 7일 이내 청약철회 요청 시
- 서비스 장애 또는 오류로 정상 이용이 불가능한 경우
- 중복 결제가 발생한 경우
❌ 환불 불가
- 디지털 콘텐츠 특성상 결과를 확인(열람)한 경우 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)
- 이용자의 귀책 사유로 서비스를 이용할 수 없는 경우
2. 환불 절차
1
환불 요청
이메일(bholyme@gmail.com) 또는 카카오톡 채널(@야르)로 환불 요청
2
환불 심사
결제 내역 및 콘텐츠 이용 여부 확인 (영업일 기준 1~2일)
3
환불 처리
원결제 수단으로 환불 처리 (영업일 기준 3~7일 소요)
3. 환불 시 필요 정보
- 결제자 이름 또는 계정 정보
- 결제 일시 및 금액
- 결제 수단 (카드, 간편결제 등)
- 환불 사유
4. 결제 수단별 환불 방법
| 결제 수단 | 환불 방법 | 소요 기간 |
|---|---|---|
| 신용/체크카드 | 결제 취소 | 3~7 영업일 |
| 카카오페이 | 카카오페이 환불 | 즉시~3 영업일 |
| 토스페이 | 토스 환불 | 즉시~3 영업일 |
| 휴대폰 결제 | 익월 요금 차감 | 당월 내 |
5. 미성년자 결제 취소
만 14세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자가 성년자로 위장하거나 법정대리인의 동의가 있었던 것으로 믿을 만한 정당한 사유가 있는 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.
6. 고객센터 안내
- 📧 이메일: bholyme@gmail.com
- 💬 카카오톡: @야르
- ⏰ 운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)
- 💬 이메일 문의는 영업일 기준 1~2일 내 답변드립니다.
7. 소비자 분쟁 해결
환불 관련 분쟁이 해결되지 않는 경우, 아래 기관을 통해 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
- 한국소비자원: (국번없이) 1372 / www.kca.go.kr
- 전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr
시행일: 2025년 5월 19일